ChatGPT vs Claude vs Gemini para empresas: cuál elegir (y dónde encaja Copilot)

Tu equipo ya usa IA: unos con ChatGPT, otros con Gemini en el móvil, alguno con Claude, y casi todos con cuentas personales. Toca elegir una herramienta de empresa y pagar licencias, y cada comparativa dice algo distinto. Esta guía compara ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot desde el punto de vista de una pyme: qué cuesta cada uno, en qué destaca, cómo encaja con tus herramientas y qué pasa con tus datos.

La respuesta corta

• Los cuatro son buenos. Para el trabajo diario de oficina (redactar, resumir, analizar, investigar), la diferencia entre ellos es menor que la diferencia entre un equipo formado y uno sin formar.
• Lo que más suele decidir es dónde trabajas. Si tu empresa vive en Google Workspace, Gemini ya viene incluido en tu plan. Si vive en Microsoft 365, Copilot está dentro de Word, Excel, Outlook y Teams. ChatGPT y Claude se conectan a ambos.
• Claude destaca en textos largos y cuidados, documentos extensos, programación (Claude Code) y en delegar tareas completas sobre tus archivos. ChatGPT es el más completo y versátil: imágenes, voz, investigación, agentes y un ecosistema enorme.
• Precio: los planes de empresa de ChatGPT y Claude rondan los 20–25 $ por usuario y mes. Gemini viene en Google Workspace desde 13,60 € (Business Standard, con Gemini en Documentos y Hojas de cálculo). Copilot Business cuesta 18,20 € por usuario y mes encima de tu licencia de Microsoft 365.
• Datos en Europa: solo Copilot los mantiene en la UE por defecto para clientes europeos (gracias al Límite de datos de la UE de Microsoft, con excepciones como los modelos de Anthropic). ChatGPT, Claude y Gemini no lo hacen en sus planes básicos de empresa. Si es un requisito, mira qué plan y qué configuración lo garantizan antes de firmar.

¿Qué es cada uno? Modelos y planes en octubre de 2026

Los nombres de los modelos cambian cada pocos meses, así que no elijas por el modelo de este trimestre. Elige por el producto, el ecosistema y las condiciones de datos, que cambian mucho menos.

• ChatGPT (OpenAI). La familia GPT-6 (Luna, Sol y Astra, más GPT-6.1 Sol) en el plan ChatGPT Business, que incluye ChatGPT Work (su agente), Codex para programar, investigación en profundidad, generación de imágenes y conexión con Google Workspace, Microsoft 365, Slack y GitHub. Lo explicamos a fondo en nuestra guía de ChatGPT Business para empresas.
• Claude (Anthropic). Los modelos Opus 5.5, Sonnet 5.5 y Haiku 5.5, más Fable en los planes superiores. El plan Claude Team incluye Claude Code, Claude Cowork (el modo en el que Claude trabaja con tus archivos y herramientas), Docs, Slides y conexión con Microsoft 365. En septiembre de 2026 Anthropic empezó a unir Cowork y el chat en un solo Claude; llega primero a los planes Pro y Max, y después a Team. Más detalle en nuestra guía de Claude Cowork para empresas.
• Gemini (Google). Gemini 3.1 Pro y el nuevo Gemini 4 Argon, que Google lanzó primero en sus planes de pago para particulares. En empresa llega de dos formas: dentro de Google Workspace (Gemini en Gmail, Documentos, Hojas de cálculo, Meet, Drive) y como Gemini Enterprise, la plataforma de agentes de Google Cloud.
• Microsoft Copilot. Lo que antes se llamaba Microsoft 365 Copilot se llama ahora Microsoft Copilot. Copilot Chat viene sin coste extra con las licencias de Microsoft 365 elegibles, pero trabaja sobre todo con internet y con los archivos que tú le das (en Outlook también ve tu correo y tu calendario). Para que trabaje con todos tus correos, archivos y reuniones, y dentro de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams, necesitas la licencia de pago (Copilot Business hasta 300 usuarios). Usa modelos de OpenAI y también de Anthropic, que en la UE vienen desactivados por defecto (lo vemos más abajo).

¿Cuánto cuesta cada uno para una empresa?

	ChatGPT Business	Claude Team	Gemini en Google Workspace	Microsoft Copilot Business
Precio por usuario y mes	20 $ (anual) o 25 $ (mensual)	20 $ (anual) o 25 $ (mensual)	Incluido en Workspace: Business Standard 13,60 €, Business Plus 21,10 €	18,20 € (anual), además de la licencia de Microsoft 365
Asiento con más uso	Premium: 100 $ (anual) o 125 $ (mensual), 5 veces más uso	Premium: 100 $ (anual) o 125 $ (mensual), 5 veces más uso	Gemini Enterprise, desde 21 $ por puesto	No aplica
Tamaño del equipo	Desde 2 usuarios	De 2 a 150 usuarios	Hasta 300 usuarios en los planes Business	Hasta 300 usuarios
Plan para empresas grandes	Enterprise, precio a medida	Enterprise: 20 $ por puesto (anual, mínimo 20) más el uso a tarifa de API	Workspace Enterprise	Microsoft Copilot (enterprise)
Entrena con tus datos	No, por defecto	No, por defecto	No	No

Precios publicados en las páginas oficiales en octubre de 2026, sin IVA. Los de OpenAI y Anthropic están en dólares; el precio en euros puede variar según el país. Google Workspace tiene precios de lanzamiento para los primeros usuarios, y Microsoft aplica hasta el 31 de diciembre de 2026 una promoción en Copilot Business (15,60 € el primer año con compromiso anual). Los precios cambian a menudo, sobre todo las promociones y los precios locales, así que comprueba siempre la página de precios antes de comprar.

Ojo con la comparación: si ya pagas Google Workspace Business Standard o superior, Gemini no te cuesta nada extra. Si ya pagas Microsoft 365, Copilot es un coste añadido. Y ChatGPT o Claude se suman a lo que ya pagas por tu ofimática.

¿Cuál es mejor para cada tarea?

Estas son diferencias prácticas, no puntuaciones de benchmarks que caducan en semanas. En casi todas las tareas los cuatro hacen un trabajo correcto; aquí está dónde notarás la diferencia.

Tarea	ChatGPT	Claude	Gemini	Copilot
Redactar (correos, propuestas, informes)	Muy versátil, buen tono comercial	Textos largos más naturales y cuidados; sigue bien las instrucciones de estilo	Cómodo dentro de Gmail y Documentos	Cómodo dentro de Outlook y Word
Documentos largos (contratos, pliegos, manuales)	Hasta unas 320 páginas por petición en modo razonamiento (plan Business)	Ventana de contexto de hasta 1 millón de tokens, según el modelo	Fuerte con documentos en Drive	Trabaja con lo que hay en SharePoint y OneDrive
Datos y hojas de cálculo	Análisis de datos, gráficos y extensiones para Excel y Google Sheets	Claude para Excel y hojas generadas con Cowork	Gemini en Hojas de cálculo	Copilot en Excel y el agente Analista
Investigación	Investigación en profundidad	Research, con fuentes citadas	Deep Research y búsqueda de Google	Agente Investigador
Programación	Codex	Claude Code	Herramientas de Google Cloud	GitHub Copilot (producto aparte)
Imágenes y voz	Generación de imágenes y voz con vídeo	Diseños, presentaciones y documentos; no está pensado para imágenes fotográficas	Imágenes y vídeo con los modelos de Google	Imagen y vídeo con modelos de OpenAI
Tareas completas (agente)	ChatGPT Work	Claude Cowork	Gemini Enterprise y Workspace Studio	Agentes de Copilot y Copilot Studio

Microsoft 365 o Google Workspace: lo que suele decidirlo

En la mayoría de pymes, la pregunta no es “qué modelo es más listo” sino “dónde están mis correos, mis archivos y mis reuniones”.

• Si usas Google Workspace, Gemini ya está en Gmail, Documentos, Hojas de cálculo, Meet y Drive desde el plan Business Standard, sin pagar más. Es el punto de partida natural. Ojo: el plan Business Starter solo incluye Gemini en Gmail y Vids, y un acceso básico a la aplicación.
• Si usas Microsoft 365, Copilot está dentro de las aplicaciones que tu equipo abre cada día y respeta los permisos que ya tienes en SharePoint y Teams. Pero la versión gratuita (Copilot Chat) solo ve los archivos que tú le das, además de tu correo y tu calendario en Outlook; para que busque en todo el contenido de la empresa necesitas la licencia de pago.
• ChatGPT y Claude se conectan a los dos. ChatGPT Business se conecta a Google Workspace y Microsoft 365 y tiene extensiones para Excel, Word, PowerPoint y Google Sheets. Claude tiene conectores para Google Drive, Gmail y Google Calendar, y Claude para Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Outlook y Teams).

La herramienta integrada tiene una ventaja clara: tu equipo no tiene que cambiar de pantalla. La herramienta independiente también: no te ata a un ecosistema y a menudo va por delante en las tareas complejas. Por eso tantas empresas acaban combinando las dos.

Agentes: ChatGPT Work, Claude Cowork, Gemini y los agentes de Copilot

Los cuatro han pasado de “responder preguntas” a hacer tareas completas: abrir archivos, consultar herramientas, preparar un informe y dejarlo en la carpeta correcta. Si no tienes claro qué es un agente, empieza por nuestra guía sobre qué es un agente de IA.

• ChatGPT Work (lanzado en julio de 2026) trabaja con tus aplicaciones y archivos (en la aplicación de escritorio, también con archivos locales y aplicaciones del ordenador, si el administrador lo permite), divide un proyecto en pasos y entrega hojas de cálculo, presentaciones o documentos. Se pueden programar tareas recurrentes y crear agentes para el equipo.
• Claude Cowork trabaja directamente en las carpetas y herramientas que tú eliges, te pide aprobación antes de los pasos importantes y puede seguir trabajando con el portátil cerrado. Claude Code es su equivalente para programar.
• Gemini Enterprise es la plataforma de agentes de Google: se conecta a más de 100 herramientas, incluido Microsoft 365, y respeta los permisos de cada persona. Google indica que algunas funciones, como delegar tareas en segundo plano, siguen en acceso anticipado.
• Copilot incluye agentes ya hechos (Investigador, Analista) y permite crear los tuyos con Copilot Studio.

Un agente que actúa sobre tus archivos y herramientas necesita límites claros: a qué carpetas accede, qué puede cambiar y quién revisa lo que sale de la empresa. Eso se decide antes de activarlo, no después.

Privacidad, administración y datos en la UE

Aquí hay más diferencias de las que parece, y casi ninguna comparativa las cuenta.

• Ninguno entrena con los datos de tus planes de empresa por defecto. En las cuentas gratuitas y personales, normalmente sí, salvo que lo desactives. Ese es el primer riesgo que hay que cerrar.
• ChatGPT: la residencia de datos completa (almacenamiento y procesamiento de los modelos en la UE) está en Enterprise, no en Business. Business está incorporando la opción de elegir la región de almacenamiento, pero no cubre el procesamiento y OpenAI guarda una copia temporal de preguntas y respuestas en EE. UU. Business incluye SSO, consola de administración y certificación SOC 2.
• Claude: las aplicaciones de Claude no procesan en la UE. Si necesitas procesamiento europeo, Claude está disponible en las regiones europeas de AWS y Google Cloud, y Anthropic indica que Cowork puede funcionar con tu propio proveedor de nube.
• Gemini: las regiones de datos de Workspace están en el plan Enterprise, no en los planes Business.
• Copilot: se acoge al Límite de datos de la UE de Microsoft, pero los modelos de Anthropic dentro de Copilot quedan fuera de ese límite. Por eso vienen desactivados por defecto en la UE y el Reino Unido, y activarlos es una decisión del administrador.

Lo explicamos proveedor a proveedor en nuestra guía sobre IA, RGPD y modelos en Europa. Ten en cuenta que estas condiciones cambian cada pocos meses: confírmalas en el contrato antes de decidir.

¿Cuál elegir según tu empresa?

• Tu empresa vive en Google Workspace: empieza por Gemini, que ya pagas. Si un equipo concreto necesita más (redacción larga, análisis de documentos extensos, programación), añade Claude o ChatGPT solo para esas personas.
• Tu empresa vive en Microsoft 365 y trabaja mucho en Excel, Outlook y Teams: prueba Copilot Business con un grupo pequeño. Si lo que necesitas es delegar tareas completas o trabajar con documentos largos, compáralo con Claude o ChatGPT en la misma prueba.
• Equipos que escriben mucho (despachos, consultoras, agencias, departamentos técnicos que preparan licitaciones): Claude suele encajar mejor. Así lo decidió un grupo empresarial balear tras un diagnóstico estructurado: vieron que la mayoría de sus 75 procesos se podían resolver con Claude Cowork.
• Equipos que quieren una sola herramienta para todo (marketing con imágenes, ventas, voz, investigación): ChatGPT Business es la opción más completa.
• Equipos con desarrolladores: Claude Code o Codex, según con cuál trabajen mejor. Muchos usan los dos.
• Datos sensibles o requisitos de residencia en la UE: antes de elegir la herramienta, elige el plan y la configuración que lo permiten. A veces la respuesta no es un chat, sino un agente a medida con modelos procesados en Europa.

Por qué muchas empresas acaban usando más de uno

Es lo más habitual, y no es un fallo de planificación. La ofimática trae su IA integrada (Gemini o Copilot) para el día a día de toda la plantilla, y uno o dos equipos usan además Claude o ChatGPT para el trabajo más exigente. Lo que no funciona es que cada empleado elija por su cuenta: eso es pagar dos veces y perder el control de los datos.

Casos reales en pymes

• Licitaciones y pliegos: la oficina técnica sube el pliego y la documentación, y el asistente resume requisitos, plazos y criterios, y prepara un primer borrador de la memoria. En el grupo empresarial que acompañamos, el análisis de licitaciones grandes pasó de hasta dos semanas a unos pocos días.
• Presupuestos en temporada alta: el asistente lee las peticiones que llegan por correo y redacta el presupuesto; una persona lo revisa y lo envía.
• Cierre mensual: finanzas apunta el agente a la carpeta de extractos y presupuestos y recibe la conciliación con las diferencias marcadas.
• Atención al cliente: respuestas sugeridas a partir del historial y las condiciones de la empresa, siempre revisadas antes de enviarlas.
• Informes recurrentes: una tarea programada prepara cada lunes el informe de la semana con los datos de varias herramientas.

Los riesgos de elegir y desplegarlo sin ayuda

Elegir mal no se nota el primer mes. Se nota en la factura, en una filtración o en una herramienta que nadie usa.

• Elegir por moda y pagar licencias que nadie usa. Es el error más caro y el más común: comprar 30 licencias porque “todo el mundo habla de X” y descubrir a los tres meses que solo 6 personas lo abren. Las licencias se pagan cada mes, se usen o no.
• Cada empleado con su herramienta personal y datos de la empresa. Contratos, nóminas o datos de clientes pegados en cuentas gratuitas que pueden usarse para entrenar modelos, sin contrato de encargo del tratamiento y sin que nadie sepa qué se ha compartido. Si alguien se va, sus conversaciones se van con él.
• Quedarte atado a un proveedor. Si construyes todos tus procesos, instrucciones y agentes dentro de una sola plataforma, cambiar después cuesta mucho. Y el mercado cambia cada pocos meses: el mejor de hoy no tiene por qué serlo dentro de un año.
• No comprobar dónde se procesan los datos. Dar por hecho que “es de empresa, así que cumple el RGPD”. La residencia en la UE suele estar solo en los planes superiores, y algunas funciones (como los modelos de Anthropic dentro de Copilot) quedan fuera de las garantías europeas.
• Desplegarlo sin formación. Sin formación, la gente lo usa como un buscador, se decepciona y vuelve a lo de siempre. Y desde febrero de 2025 la Ley de IA europea obliga a formar a quien usa IA en la empresa.
• Activar agentes sin límites. Un agente con acceso a tus carpetas y a tu correo puede borrar, enviar o compartir lo que no debe si nadie ha decidido qué puede hacer y quién lo revisa.

Un socio independiente te ayuda a elegir por tus procesos, no por la publicidad. Prueba antes de comprar, deja configurados los permisos y la privacidad desde el primer día, y forma a tu equipo con sus propios casos.

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Cómo lo hacemos en Aitomatik

No nos casamos con ningún modelo. Elegimos el que mejor encaja con cada tarea:

• Empezamos por tus procesos, no por la herramienta. Visitamos cada departamento, mapeamos qué trabajo se puede delegar y solo entonces recomendamos una herramienta. En el grupo empresarial balear mapeamos 75 procesos en 8 departamentos; la conclusión fue Claude Cowork y Claude Code, con una pasarela de solo lectura a su ERP que mantiene las credenciales dentro de su red. El resultado: más de 1.600 horas al año liberadas.
• Formamos a todo el equipo. Primero un taller general y después una sesión por departamento con sus casos reales. Es lo que marca la diferencia entre licencias pagadas y licencias usadas. Mira nuestra formación en IA para empresas.
• En los agentes que construimos, usamos varios proveedores. Elegimos el modelo por tarea y añadimos siempre un modelo de respaldo de otro proveedor: si uno falla, el sistema sigue funcionando. Para clientes europeos, todo se procesa en Europa, sin retención de datos y sin entrenamiento.
• Conectamos el ChatGPT o el Claude de tu equipo a tus sistemas mediante servidores MCP seguros, para que consulten tu CRM o tu ERP con los permisos de cada persona. Lo explicamos en nuestra guía sobre qué es MCP.

Elige con datos, no con titulares

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Preguntas frecuentes

¿Qué es mejor, ChatGPT o Gemini? Depende de dónde trabajes. Si tu empresa usa Google Workspace, Gemini ya está en tus herramientas sin coste extra. ChatGPT es más versátil como herramienta independiente y tiene más funciones (agente, imágenes, voz, extensiones para Excel y Google Sheets).

¿Qué es mejor, Claude o ChatGPT? Claude suele preferirse para redactar textos largos, trabajar con documentos extensos, programar y delegar tareas sobre tus archivos. ChatGPT, para tener una sola herramienta que lo haga casi todo. Sus planes de empresa cuestan prácticamente lo mismo, así que lo mejor es probar los dos con tus tareas reales.

¿Qué es más caro, ChatGPT o Claude? En empresa cuestan lo mismo: 20 $ por usuario y mes con pago anual o 25 $ con pago mensual, y ambos tienen asientos premium de 100 $ con cinco veces más uso. En Claude Enterprise pagas el puesto más el uso real a tarifa de API.

¿ChatGPT o Copilot para una empresa con Microsoft 365? Copilot trabaja dentro de Word, Excel, Outlook y Teams con tus archivos y permisos. ChatGPT Business es más versátil fuera de esas aplicaciones y también se conecta a Microsoft 365. Si tu equipo vive en Outlook y Excel, empieza por probar Copilot.

¿Puedo usar Gemini en mi empresa? Sí. Viene incluido en Google Workspace (en Documentos, Hojas de cálculo y Meet desde Business Standard) y, para agentes más avanzados, existe Gemini Enterprise. Usa siempre cuentas de empresa, no personales.

¿Puedo usar varios a la vez? Sí, y es lo más habitual. La clave es decidirlo como empresa: qué herramienta usa cada equipo, con qué datos y con qué cuentas.

Precios y funciones consultados en las páginas oficiales de OpenAI, Anthropic, Google y Microsoft. Cambian con frecuencia: confírmalos antes de comprar. Última revisión: 15 de octubre de 2026.